Refund policy
Politique de retour et de remboursement
La satisfaction de nos clients est importante pour nous. Les conditions suivantes s’appliquent conformément à la législation suisse :
1. Conditions de retour
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits arrivés endommagés, défectueux ou incorrects.
Nous n’acceptons pas les retours pour cause de changement d’avis ou pour des raisons personnelles.
2. Signalement du problème
Le client doit signaler tout problème dans les plus brefs délais après réception de la commande.
3. Preuve du problème
Pour le traitement de la demande, des photos ou vidéos prouvant le défaut, le dommage ou l’erreur peuvent être demandées.
4. Droits du client
Conformément à la législation suisse, en cas de produit défectueux ou incorrect, le client a droit à une solution appropriée, pouvant inclure le remplacement, la réparation ou le remboursement.
5. Remboursement
Le remboursement, le cas échéant, sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge uniquement dans les cas où le produit est endommagé, défectueux ou incorrect.
En effectuant un achat, le client reconnaît avoir lu et accepté cette politique.